Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo una sesión? #reserva
Desde el catálogo selecciona el servicio y completa la reserva rápida o escríbenos por la página de contacto. También puedes llamarnos o enviar WhatsApp para confirmar disponibilidad del día y hora.
¿Cuándo recibo mis fotos? #entrega
La mayoría de sesiones se entregan en 48 horas vía enlace privado. Proyectos con alto volumen pueden requerir entre 3 y 5 días hábiles. Si necesitas urgencia, avísanos y priorizamos tu pedido.
¿Puedo arrendar el estudio sin equipo? #arriendo
Sí, puedes arrendar solo el espacio o agregar equipo según necesidad. Contamos con fondos, iluminación, grip y accesorios opcionales. Te asesoramos para que pagues solo lo que ocupas.
¿Emitimos boleta o factura? #facturación
Sí, emitimos documentos tributarios válidos en Chile. Al reservar, indícanos si necesitas boleta o factura y comparte los datos (RUT, razón social y giro si corresponde).
¿Puedo reprogramar o cancelar mi reserva? #cambios
Puedes reprogramar sin costo hasta 24 horas antes. Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden tener cargo por bloqueo de agenda. Si surge una emergencia, avísanos y buscamos solución.
¿Qué métodos de pago aceptan? #pagos
Aceptamos transferencia, débito/crédito y efectivo. Para bloquear fecha, se solicita un abono del 30% y el saldo el día de la sesión. Para empresas, disponemos de orden de compra y factura.
¿Qué pasa si llego atrasado? #atraso
Consideramos 10 minutos de tolerancia. Luego, el tiempo se descuenta de la sesión para respetar las reservas siguientes. Si hay disponibilidad, puedes extender con costo adicional por hora.
¿Entregan archivos RAW? #raw
Por estándar, entregamos JPEG de alta resolución y archivos optimizados para redes. Los RAW pueden solicitarse con costo adicional y acuerdo de uso, según proyecto y derechos contratados.
¿Qué derechos de uso incluyen las fotos? #derechos
Incluye uso personal y/o comercial básico según servicio. Para campañas masivas, medios, licencias exclusivas o cesión de derechos, cotizamos aparte y entregamos contrato de uso.
¿Puedo arrendar solo equipo fotográfico? #equipo
Sí, arrendamos cámaras, lentes y luces por día u hora con garantía y contrato simple. La entrega/retorno es en el estudio; requerimos cédula y comprobante de domicilio vigente.
¿Hay estacionamiento y acceso para equipos? #acceso
Tenemos acceso a nivel calle para carga/descarga y estacionamientos cercanos con convenio. Si vienes con producción grande, agenda franja de carga para coordinar montajes y seguridad.
¿Cómo manejan limpieza y seguridad del set? #higiene
Desinfectamos superficies entre sesiones, renovamos fondos y controlamos aforos. Contamos con extintores, botiquín y protocolos para manipulación segura de luces y corriente.